オンラインで顧客とコミュニケーションを取りながら、商品やサービスを売り込む営業手法がインサイドセールスです。スタッフが顧客の店舗やオフィスなどを訪問する従来の手法と比べて、低コストで効果的な営業活動が可能になります。ただし従来の手法が不要となったわけではないので注意が必要です。新旧の手法を組み合わせればより大きな営業効果を得ることができます。

電話やメール、ビデオ会議やチャットなどのオンラインツールを使うとスタッフは顧客を訪問する必要がありません。自社のオフィスから多くの顧客に対して効率的な営業活動を行うことが可能になります。地理的な制約を乗り越えて効果的なリードジェネレーションを行うために、この手法が大きな効果を発揮します。インサイドセールスは。

オンラインで顧客とのコミュニケーションを密接に行いながらニーズや要望を把握するという特徴があります。各顧客に適した商品やサービスを提供すれば満足度が高まるため、売上を増やすことができます。顧客のフィードバックを収集して改善点を即座に洗い出し、素早く対処することも可能です。よりきめ細かなサービスを提供して顧客の信頼を得るためにこの手法が役立ちます。

インサイドセールスは地理的な制約を受けないため、グローバルな事業展開も可能になります。多言語対応や文化に配慮したコミュニケーションを行えば海外市場へも容易に進出できます。国や地域を超えより広い範囲で営業活動を行って売上を増やすことができるという点も、インサイドセールスの大きな魅力です。