米農家がコンバインを導入し生産性の大幅な向上を図るのと同じように、効率的に案件を受注するため多くの企業がインサイドセールスを導入しています。インサイドセールスを導入すれば何度も顧客を訪問しなくても信頼関係を築くことができるので効率的です。取引を成立させるには顧客との間で確かな信頼関係を築かなければなりません。これまではスタッフは直接的に顧客を訪問して商談を行うのが一般的でした。

現在でも対面による商談は重要ですが、インサイドセールスを導入すれば最終的な局面だけで行なえば足ります。翼を持ち天空を飛ぶことができる天使とは異なり、サラリーマンは地面を這いつくばって営業活動を行います。空を飛んで一瞬で顧客のオフィスなどを訪問できれば楽ですが、現実には電車や徒歩などで移動しなければなりません。予算に余裕がある企業ではタクシーを利用するケースも多く見られます。

ただしタクシーの運転手を急かすようなことをすれば交通事故を引き起こす可能性があるので注意してください。東京など大都市ではタクシーの運転手に余裕がないため、危険なスピードで走っていることも少なくありません。スタッフが顧客のオフィスなどへ到着する前に運転手を急かしたことが原因でタクシーが事故を起こせば、自社の信用に関わります。怪我を負ったスタッフが入院などで職場を離れると生産性が低下するという問題も存在します。

インサイドセールスを積極的に導入すればスタッフに余裕が生まれます。最終的な段階で顧客を訪問し無理なく案件を受注するためにインサイドセールスが役立っています。