MA（マーケティングオートメーション）というのは、デジタルテクノロジーを活用してマーケティング活動の一部を自動化するというものです。そのようなMA（マーケティングオートメーション）には様々なメリットがあるのですが、その中でも大きいのが、ツールを導入して自動化することによって、マーケティングの業務効率を大幅に向上させることができるという点です。例えば、かつては一つひとつ手作業で発送していたダイレクトメールをやめて、あらかじめ登録されている潜在顧客のメールアドレス宛に自動的にメール配信できるようにするだけで、必要な人員数を大幅に減らすことが可能になります。そのようにして不要になった人員にリスキリングしてもらって他の業務で活躍できるようにすれば、会社全体の生産性を大きく向上させることにもつながるでしょう。

また、MA（マーケティングオートメーション）のもう一つのメリットとして、システムを活用して営業部門とマーケティング部門が同じ情報を共有できるようになるという点があります。それぞれの部門が別個に活動するのは非効率ですが、MA（マーケティングオートメーション）を活用して顧客ごとにマーケティングや営業の進捗が確認できるようにすれば、各部門がより効率的に活動できるようになるはずです。これ以外にも、MA（マーケティングオートメーション）のメリットはたくさんあるのですが、一方で導入にあたってはコストがかかるので、それを上回るだけのメリットが期待できるかどうかは慎重に見極める必要があります。